İptal ve İade Koşulları

Bu koşullar, [henüz eklenmedi] ("Satıcı") tarafından https://olur.ai üzerinden satılan, Alıcı'nın dosyasına göre üretilen parçaların siparişlerinin iptali, ödemelerin iadesi ve ayıplı mal bildirimleri hakkında bilgi verir. Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.

Satılan her parça Alıcı'nın yüklediği dosyaya ve seçtiği özelliklere göre yalnızca Alıcı için üretilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15(1)(ç) uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı yoktur; "fikir değiştirdim" gerekçesiyle iade alınmaz. Aşağıdaki iptal imkânı ve ayıplı mal hakları bu istisnadan etkilenmez.

• Sipariş kabul edilmeden önce (ör. ödeme beklenirken): sipariş sayfasındaki "Siparişi iptal et" ile ücretsiz iptal edilir.
• Kabulden sonraki ilk 2 saat içinde, üretime başlanmamışsa: yine sipariş sayfasından ücretsiz iptal edilir.
• Bu süre geçtikten sonra veya üretime başlandıktan sonra: iptal sipariş sayfasından yapılamaz; talebinizi [henüz eklenmedi] adresine veya sipariş mesajlarına yazın. Satıcı, malzeme ve makine zamanı harcanıp harcanmadığına bakarak talebi değerlendirir ve sonucu size bildirir.
• Kargoya verilmiş sipariş iptal edilemez; teslim sonrası bir sorun için şikâyet açın (madde 6).

Sipariş sayfasında gösterilen son ödeme tarihine kadar ödenmeyen sipariş otomatik olarak iptal edilir; bu durumda sizden hiçbir ücret alınmaz.

Satıcı; dosyanın teknik olarak üretilemeyeceğinin anlaşılması, siparişin Kullanım Koşulları'nda sayılan üretilmeyen ürünlerden olması veya üretimin başka bir nedenle imkânsızlaşması halinde siparişi iptal edebilir. İptal gerekçesi size e-postayla bildirilir ve ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Satıcı tarafından yapılan iptallerde iptal ücreti alınmaz.

İptal edilen bir siparişte ödenmiş tutarın tamamı iade edilir; iptal ücreti uygulanmaz. İade, ödemenin yapıldığı yönteme göre yapılır:

• Kartla ödemeler: iade, PayTR üzerinden ödemenin yapıldığı karta gönderilir. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Havale / EFT ile ödemeler: iade, banka havalesiyle yapılır; gerekirse IBAN bilginiz sizden istenir.

İade yapıldığında tutar ve banka/işlem referansı size e-postayla bildirilir; iade tutarı ve durumu sipariş sayfanızda da görünür.

Teslim aldığınız parça ayıplı, kargoda hasar görmüş, eksik ya da siparişinizden farklı ise:

1. Teslimden itibaren 14 gün içinde sipariş sayfanızdan şikâyet açın; sorunu yazın, fotoğraf ekleyin ve kaç parçanın etkilendiğini belirtin.
2. Şikâyetiniz Satıcı'nın personeli tarafından incelenir; sonuç ve gerekiyorsa iade gönderisinin nasıl yapılacağı size bildirilir.
3. Haklı bulunan şikâyetlerde Satıcı genellikle parçanın yeniden üretilmesini önerir.

Tüketiciyseniz 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız saklıdır: sözleşmeden dönme (bedelin iadesi), ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme. Bu haklardan hangisini kullanacağınızı siz seçersiniz; ayıplı malın iadesi ve yeniden gönderimi dahil masraflar Satıcı'ya aittir. Yukarıdaki 14 günlük süre sitedeki şikâyet formuna ilişkindir; bu süre geçtikten sonra da ayıplı mala ilişkin haklarınızı teslimden itibaren iki yıl içinde (6502 sayılı Kanun md. 12) [henüz eklenmedi] adresine yazarak kullanabilirsiniz.

Tacirler arası satışlarda Türk Ticaret Kanunu'nun muayene ve ihbar hükümleri uygulanır.

Dosyanıza ve seçtiğiniz özelliklere uygun olarak üretilmiş bir parçanın, tasarımın kendisinden kaynaklanan nedenlerle (ör. ölçü hatası içeren model, montajda oturmama) beklentiyi karşılamaması ayıp sayılmaz. Bu nedenle üretilebilirlik uyarıları ve FDM yönteminin tolerans sınırları sipariş öncesinde gösterilir.

Fotoğraftan 3D model oluşturma hizmetinin bedeli, model oluşturma başarısız olursa (ör. süre aşımı, yazdırılabilir bir model elde edilememesi) otomatik olarak iade edilir. Başarıyla oluşturulan model, elektronik ortamda anında teslim edilen kişiye özel dijital içerik olduğundan bu hizmette cayma hakkı bulunmaz. Oluşturulan modelden sipariş edilen baskılar bu koşulların diğer maddelerine tabidir.

İptal, iade ve şikâyet talepleriniz için: [henüz eklenmedi] · [henüz eklenmedi] · [henüz eklenmedi].